2016年11月4日 星期五

老干妈、卫龙辣条和亚洲商品征服美国全靠他...

时间: 2016-11-27

亚米网对很多生活在北美的华人都是一个熟悉的名字,它是北美最大的亚洲商品购物平台。正是因为亚米网,“老干妈”、“卫龙辣条”这些来自中国的商品也能在美国买到了。

本期通过专访亚米网CEO周游,探秘一个细分市场的电商如何在美国发展起来的。




满足华人的刚需


亚米网的发展主要得益于华人在美国的刚需。


在美国东部和西部的大农村,以及大部分中部、南部分布的华人,他们怀着浓烈思乡情绪,垂涎于各种中国的美食和百货,亚米网就是他们的救星。



(也卖凉皮和螺蛳粉)


在华人聚集的地方,比如东部的纽约波士顿华盛顿DC,西部的西雅图硅谷洛杉矶,有大量的中国超市、随手可得的家乡小吃、正宗的中餐馆,但他们依旧有美妆用品和中国图书等网购的需求。


“亚米网的使命就是服务好海外华人和亚裔,这是我们的终极目标”,周游在采访中表示。


“无知者无畏”

2013年周游从大农村堪萨斯州来到洛杉矶,看到华人超市里琳琅满目的商品,他想起了自己“为买一瓶老干妈,要开车2个小时去附近的华人超市”的惨痛经历。认定了亚洲商品这一块巨大需求,他决定开始做亚米网的前身亚米零食网。


从堪萨斯州立大学工业设计专业毕业的他,并没有电商的经验,凭着家里支持的十多万美元,他开始做这个事情。在问周游回过头能否想象学工程的他居然创办电商网站时,他把自己形容成“无知者无畏”。




但认准了这个事情,他没有瞻前顾后,而是说干就干,租了一个3000尺的仓库就开始做了。他甚至一开始都没有并没有把这个看成创业,而是当做一门生意。一个人身兼采购、客服、拿货打包数职,最早的订单都是靠一个人手动来寄送。


在亚米网做了六个月左右,一个南加州大学的商科研究生来拜访他,当时问了他三个问题,“你有供应链背景吗?你是商科背景吗?那你凭什么做这个事情?”




事实上他既没有供应链背景,也没有商科背景,而是凭借着大无畏精神,一步一步克服困难,熬过了从零到一的艰苦,2014年亚米网达到年营收破千万美元,在电商圈异军突起。


有困难是好事


没有供应链背景,他一切都是从零开始,最早为了找到供应商,他经常去各大华人超市蹲点,因为他认定华人超市肯定有他想要的供应商。


经常蹲点就是蹲一天,有一些供应商一开始都不相信他,一方面因为亚米网当时还很小,采购量小,另一方面也没有合作经验。而他只能一次又一次拜访,有一家供应商在他去拜访7次之后终于同意给他们供货,原因是他们换了一个新的销售经理...




“很多人觉得我学工业工程,做这个事情肯定会遇到非常多的困难,但我非常喜欢挑战,有困难是好事,如果一件事做起来没有困难会让我很慌。”周游解释道,困难就是门槛,100个人里面,假如一个困难打倒了50个人,那么这50个人就淘汰掉了。


精益创业和各种坑


亚米网是一个典型的精益创业的案例,不断的试错和迭代。最早亚米网是想做日韩美妆产品,但是大家并不愿意在亚米网上购买高单价的商品,于是亚米网选择以零食来切入,后来才拓展到美妆产品。




亚米网的扩张非常谨慎,发展过程中现金流一直是正的,品类的扩张也是非常小心。各种电商过程中的坑他们都踩过,比如爆仓,但他们也不断在进步。


2013年6月,为适应订单激增的情况,他们的仓库面积从3000英尺增至6000平方英尺。2013年11月仓库进行第二次搬迁, 面积增至23000平方英尺。2015年4月,仓库第三次搬仓 ,面积增至10万平方英尺,如今已经是15万平方英尺。




在发展过程中,他们也逐步开发和采用了订货自动化系统和仓储自动化系统,并且也建立了数据驱动的选品团队,比如抓取各大社交平台和网络上的用户需求来拓展品类,也根据日韩和国内天猫京东等热门商品的销售情况来指导选品。


一般而言火爆的日韩化妆品等商品传入国内火爆起来需要1 - 3个月,而再传到美国同样也需要1 - 3个月,“我们要保证这个商品火起来前我们就有货了”。


市场有多大


北美华人市场是个快速增长的市场。根据美国官方的统计,登记在籍的美国华人早已超过500万人。这还不包括留学生、探亲和短期旅行以及非法移民等。


根据美国移民暨海关执法局数据,截止到2016年3月份,中国留学生已达35万余人,较去年增加了7.9%。


2013年,中国就取代墨西哥成为美国移民的最大来源国。移民或者就业美国的人还在继续增加,而且是加速增长的趋势。在2015年美国投资移民类(EB类)85%的名额都给了中国人,达到了8,156个,而十年前才几十个。而通过H1B和L类签证在美国工作的人群也更是急剧增长。



(每年给中国人的L类签证数量)


而亚米网的销售额也节节攀升,在2014年亚米网销售额是1100万美元,而2015达到了2200万美元,而2016则保守估计约4800到5000万美元,保持了每年100%~150%的增速。


不断打破天花板


亚米网的发展就是不断的挑战天花板的过程。投资人会反复问的一个问题就是亚米网到底能做到多大。亚米网一方面在深挖华人需求,从几种商品发展到线上销售商品破万,而每次拓展一次新品类,都会带来用户的增长。


比如他们最近拓展了图书业务,也大受北美华人的欢迎。




“我们的核心就是满足华人和亚洲消费者的需求,但我们也肩负着把亚洲品牌推向美国市场的责任”。


输出亚洲文化


一个商品和品牌在美国市场得到认同,背后往往也有强大的文化因素。比如韩国的彩妆在美国的流行,就是伴随这韩国k-pop文化的流行。




周游也发现不少对中日韩商品感兴趣的人也喜欢中日韩文化。于是,亚米网也拥有了视频部门负责制作内容,生产视频内容输出到youtube等渠道。这有点内容电商的味道,卖的不是商品,而是文化,另一个好处是也提高了客户粘性。


推出ybox新业务


亚米网在美国已经做到亚洲产品最丰富了,经常有小伙伴把身边的美国人介绍他们使用亚米网购买亚洲零食。


但周游发现的一个问题是,亚米网虽然有英文版本,但是美国人对亚洲品牌没有认知度,上万个商品,美国人有选品的恐惧感,流失率非常高。


面对这一块需求,他们新推出了ybox(ybox.com)的业务,这是一个按订阅收费的服务,把电商变成了服务,每个月固定费用,然后会邮寄一个有各种亚洲小零食的盒子。



(ybox的三种服务)


这背后有几个逻辑,第一是通过这种盒子的服务,免除了选择恐惧症,也更利于美国人尝试不同的新食品,第二是相对中国人冲动消费非常强,美国人计划性消费非常强,美国人更喜欢这种按月订阅的服务。


此外ybox也会给亚米网导流,每一个盒子里的商品都有二维码导向亚米网的产品购买页面。ybox目前没有任何的推广,12月稳定后才会开始推广。


中美差异:中国的商业模式领先美国


在讨论到中美市场有什么区别,周游提到中国消费者和美国消费者人群不一样,消费习惯也不一样。


比如国内电商天猫上移动端的消费接近80%,而根据统计,美国亚马逊去年的移动端约占65%,而PC端35%。


而对比亚马逊和天猫的首页,感觉也不一样,天猫首页感觉很热闹,有各种各样的打折和活动,但是亚马逊却相对比较简洁,强化了搜索框。



(眼花缭乱的天猫首页)


“我在和国内互联网公司交流的时候,很多时候收获都比和美国同行交流时获得的多。”


的确,从来都是市场驱动创新,而中国和美国是全球最大的两块市场,或许是时候Copy from China了。


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